La RATP fut créée le 1er janvier 1949, en remplacement de la Compagnie du chemin de fer métropolitain de Paris et de la Société des transports en commun de la région parisienne, afin de gérer l’ensemble des moyens de transport publics souterrains et de surface de Paris et de sa banlieue, qui étaient assurés par des entreprises privées jusqu’en 1944. Le réseau d’autobus de la RATP couvre l’ensemble du territoire de la ville de Paris et la partie centrale de l’unité urbaine de Paris. Il constitue un réseau dense de transports en commun complémentaire des réseaux ferrés, organisé et financé par le Syndicat des transports d’Île-de-France(STIF).
Le service public de transport le RATP met à votre disposition son aide à la clientèle, afin que vous puissiez contacter son service client avec facilité. Grâce à son support de contact, il vous sera possible de joindre par téléphone, online, et par courrier le service client, ainsi vous pourrez faire vos réclamations, abonnements etc… C’est à vous de choisir selon vos besoins comment contacter le service client RATP.
Contacter le service client de la RATP:
- Par téléphone: Le service client de la RATP est joignable au 3646 (0,34e/min), les téléconseillers seront à votre écoute de 7h-21h du lundi au vendredi et de 9h-17h les samedis, dimanche et jours fériés.
- Online: Accédez sur http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_75021/mon-espace/ à votre Espace client RATP et sur http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_73907/mes-alertes/ créez votre espace client RATP, ainsi faites la gestion, modification ou suivre vos commandes et abonnement. De cette manière vous faciliterez vos démarches auprès du service client RATP. Contactez sur http://www.ratp.fr/contact/client le service client RATP en remplissant le formulaire de contact, en le faisant vous vous assurez une réponse rapide de la part de RATP. Aidez-vous de la FAQ sur http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_23856/nos-faq/ et découvrez les solutions apportées par le service client RATP aux questions courantes des clients.
- Par courrier: Vous ne parvenez pas à contacter le service client RATP par les moyens cités ci-dessus, n’hésitez pas à écrire à l’adresse suivante: RATP-Service clientèle – TSA 81250 , 75564 Paris Cedex 12
Contacter le siège social de la RATP:
- Par téléphone: Vous pouvez joindre le siège social au +331.58.78.20.20, un interlocuteur vous aiguillera dans vos recherches.
- Pa courrier: Vous êtes sans réponses de la part du service client,nous vous invitons à écrire directement au siège à l’adresse suivante:RATP– 54, quai de la Rapée, 75599 Paris Cedex 12.
Toutes les informations sur www.ratp.fr
Bonjour, Je tenais à féliciter la conductrice du RER A, la mission UOZZ vers Cergy-Le-Haut, le lundi 5 décembre vers 9h, qui a stationné à Val de Fontenay en raison d’un colis suspect entre Charles de Gaulle et La défense. La conductrice nous a tenus informer tout le temps qu’a durée notre attente dans cette gare, soit une bonne vingtaine de minutes ! Bravo à elle !! Nous aimerions des conducteurs aussi bien informateurs dans des moments comme celui-ci !